Support

Kontakt

Schreib an support@thetuninglab.com. Nenn uns die Adresse deines Kontos, dein Gerät und was du erwartet hättest — das reicht meist für eine Antwort, die die Sache klärt. Wir melden uns innerhalb von zwei Werktagen.

Vorher selbst probieren

• Ein Render ist fehlgeschlagen oder falsch — starte neu mit einem saubereren Dreiviertelfoto bei gleichmäßigem Licht. Harte Schatten, enge Ausschnitte und niedrige Auflösung sind die üblichen Ursachen.
• Dein Auto sieht nicht nach deinem Auto aus — füge einen weiteren Winkel hinzu. Je mehr Referenz das Modell von deiner Karosserie hat, desto näher liegt das Ergebnis daran.
• Ein Teil sieht richtig aus, die Maße stimmen aber nicht — das ist zu erwarten. Vorschauen sind Stilkonzepte; sie bestätigen weder Einpresstiefe noch Breite, Freigängigkeit oder Straßenzulassung. Kläre das mit deinem Händler.
• Abo und Abrechnung — Käufe laufen über Apple, Erstattungen und Kündigungen also über dein Apple-Konto. Schreib uns, wir zeigen dir den richtigen Weg dorthin.

Konto oder Daten löschen

Schreib von der Adresse deines Kontos an support@thetuninglab.com und sag Bescheid. Wir entfernen die Garage, die hochgeladenen Fotos und alles, was daraus erzeugt wurde.

Etwas melden

Wenn ein Render etwas Anstößiges erzeugt hat oder du glaubst, dass ein Bild in der App dir gehört und dort nicht hingehört, schreib uns die Details. Wir nehmen es offline, während wir das prüfen.

Wünsche und Roadmap

Neue Felgensätze, Kits und Kategorien kommen regelmäßig in den Tune-Katalog, und Wünsche bestimmen die Reihenfolge tatsächlich mit. Wenn dir ein Teil immer wieder fehlt, sag uns welches.